Maris 將知識整理、語氣設定、對話測試與真人承接放在同一個工作區。
加入 FAQ、文字、網址或支援的檔案，把服務資訊整理成可檢查的知識。資料更新後先測試，再讓客服使用。
每個品牌使用自己的 LINE 憑證與 webhook。顧客留在原本的 LINE 聊天室，商家在工作區整理客服內容。
上線前檢查回答與轉真人判斷。資料不足、退款、客訴、庫存及客製報價等需求由真人確認。
用同一帳號管理品牌，各品牌分別設定知識與 LINE。一般帳號旗下品牌共用點數池。
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