Maris AI
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讓顧客繼續用 LINE, 讓客服先有依據。

不需要請顧客換一個聊天工具。你準備品牌知識,Maris 在現有官方帳號中協助回答。

淺色手機版實際品牌訓練總覽,使用本機隔離示範資料
實際手機版介面・本機隔離示範資料

先整理可以回答的問題

營業時間、服務範圍、商品介紹與固定流程,可以整理成品牌知識。缺少資料時交給真人,不自由猜測。

先測試,再連接

建立品牌、加入知識並測試回覆,再將品牌提供的 webhook 與憑證設定到 LINE。設定步驟請見操作指南。

清楚界定回答範圍

表定價格只有符合產品守門條件才回答,不推算客製報價。退款、客訴、庫存、個資與訂單確認交給真人。

你保有接手權

真人處理對話時,AI 應依平台接管狀態停止自動回答。完成處理後再依實際工作流程交回 AI。

從一個常見問題,開始。

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